Regulamin
świadczenia usług.

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Piel-Bud Usługi Remontowo-Budowlane Pielach Michał, ul. Piłsudskiego 56/5, 76-200 Słupsk, NIP: 8393062403, BDO: 000446006 (dalej: "Usługodawca").

Definicje używane w Regulaminie:

• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia usługę.
• Konsument: Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Usługa: dostawa worka Big-Bag, odbiór odpadów, transport materiałów sypkich, usługi dźwigowe HDS, sprzątanie posesji.
• Worek: worek typu Big-Bag o pojemności 1,0 m³ i nośności do 1200 kg, dostarczany przez Usługodawcę w celu zbierania odpadów.

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• dostawa pustego worka Big-Bag i odbiór pełnego worka z odpadami,
• odbiór i utylizacja worków Big-Bag będących własnością Klienta lub dostarczonych przez podmiot trzeci,
• transport ciężarowy materiałów sypkich (ziemia, piasek, kruszywo, beton),
• usługi dźwigowe HDS (wysięg 4 m, udźwig do 1200 kg),
• sprzątanie posesji oraz wywóz odpadów po remoncie i budowie.

Obszar działania obejmuje Słupsk i okolice. Dla miejscowości znajdujących się w strefie darmowego dojazdu dla worków Big-Bag (m.in. Kobylnica, Redzikowo, Ustka, Jezierzyce, Bydlino) dostawa i odbiór odbywa się bez dodatkowych opłat. Poza tą strefą doliczamy opłatę kilometrową zgodnie z cennikiem.

W przypadku worków Big-Bag opłata za dojazd naliczana jest osobno dla dostawy pustego worka i osobno dla odbioru pełnego worka. Stawka pokazana w cenniku dotyczy jednej trasy (przejazd z bazy w Słupsku do miejscowości docelowej i z powrotem), zatem pełny cykl Big-Bag poza strefą darmowego dojazdu obejmuje dwie takie stawki.

Przy usłudze odbioru worków będących własnością Klienta naliczamy opłatę za dojazd jednokrotnie, ponieważ realizujemy tylko trasę odbioru. Stawki za utylizację odpadów obowiązują takie same, jak w przypadku worków dostarczanych przez Usługodawcę.

Zamówienia można składać:

• przez formularz dostępny na stronie internetowej,
• telefonicznie pod numerem 888 763 660,
• e-mailem na adres kontakt@bigbagslupsk.pl.

Standardowe godziny pracy: poniedziałek do soboty, 7:00 do 16:00. Zamówienia poza tymi godzinami wymagają indywidualnego ustalenia telefonicznego.

Dostawa pustego worka realizowana jest w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zamówienia, w dni robocze. Odbiór pełnego worka następuje po zgłoszeniu Klienta (telefonicznie lub za pomocą formularza internetowego dostępnego na stronie) albo z inicjatywy Usługodawcy po upływie maksymalnego okresu wynajmu.

Aktualne ceny dostępne są na stronie internetowej oraz w formularzu zamówienia. Cena ostateczna podawana jest przed potwierdzeniem zamówienia.

Akceptowane formy płatności:

• przelew bankowy,
• BLIK przy składaniu zamówienia online,
• gotówka przy dostarczeniu worka lub przy odbiorze (dla usługi odbioru worków własnych Klienta).

Klientom biznesowym Usługodawca wystawia fakturę VAT oraz, w przypadku odbioru odpadów, kartę przekazania odpadu (KPO) w systemie BDO.

Poniższe warunki dotyczą worków dostarczanych przez Usługodawcę. Punkty dotyczące zawartości worka, jego napełnienia, miejsca podstawienia oraz wykazu odpadów zabronionych mają zastosowanie również do worków będących własnością Klienta zgłaszanych do odbioru.

Worek pozostaje do dyspozycji Klienta przez maksymalnie 2 miesiące od daty dostawy. Po upływie tego okresu Usługodawca zastrzega sobie prawo do odbioru worka bez wcześniejszego powiadomienia. Wydłużenie okresu wynajmu wymaga indywidualnych ustaleń telefonicznych.

Klient zobowiązany jest umieszczać w worku wyłącznie odpady zadeklarowane w zamówieniu. W przypadku stwierdzenia odpadów spoza zadeklarowanej kategorii Usługodawca dolicza dopłatę zgodnie z cennikiem kategorii faktycznie znajdującej się w worku.

Worek nie może być przepełniony. Zawartość powinna być wyrównana z krawędziami worka, aby umożliwić bezpieczne uchwycenie "uszu" worka przez dźwig HDS.

Odbieramy wyłącznie odpady zapakowane do worka Big-Bag. Odpadów pozostawionych obok worka nie odbieramy. Warunki dotyczące zawartości worka, jego napełnienia oraz wymagań technicznych miejsca podstawienia mają zastosowanie również do worków będących własnością Klienta zgłaszanych do odbioru.

Surowo zabrania się umieszczania w worku:

• azbestu (eternit),
• opon,
• sprzętu RTV i AGD,
• odpadów chemicznych, toksycznych i niebezpiecznych.

Naruszenie powyższych zasad może skutkować odmową odbioru worka oraz koniecznością pokrycia przez Klienta kosztów utylizacji niewłaściwych odpadów.

Klient zapewnia, że miejsce dostawy worka spełnia następujące warunki:

• utwardzony dojazd dla pojazdu ciężarowego,
• minimum 4 metry przestrzeni nad workiem (brak linii energetycznych, gałęzi i innych przeszkód),
• minimum 2,8 m odstępu od ściany lub innej przeszkody, aby umożliwić wjazd pojazdu bokiem do worka,
• ustawienie worka jak najbliżej ciągu komunikacyjnego (ulica, podjazd, alejka), aby umożliwić sprawny odbiór dźwigiem HDS.

W przypadku braku spełnienia powyższych warunków Usługodawca może odmówić realizacji usługi lub naliczyć dodatkową opłatę za zwiększony nakład pracy.

Od 1 stycznia 2025 r. odpady budowlane muszą być segregowane na co najmniej pięć frakcji: drewno, tworzywa sztuczne, materiały ceramiczne, kamień, metale (zgodnie z ustawą o odpadach).

Reklamacje dotyczące jakości usług można zgłaszać:

• e-mailem na adres kontakt@bigbagslupsk.pl,
• telefonicznie pod numerem 888 763 660,
• pisemnie na adres siedziby: ul. Piłsudskiego 56/5, 76-200 Słupsk.

Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

Konsument zawierający umowę na odległość ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca w pełni wykonał usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

W praktyce oznacza to, że po dostarczeniu worka i napełnieniu go odpadami przez Konsumenta prawo odstąpienia od umowy wygasa.

Przy usłudze odbioru worków będących własnością Klienta prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą wykonania odbioru przez pojazd Usługodawcy, ponieważ z tym momentem usługa zostaje w pełni wykonana.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia (jeśli ono przysługuje), Konsument może wysłać oświadczenie e-mailem na adres kontakt@bigbagslupsk.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o odpadach.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji nowej wersji na stronie internetowej. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na zasadach obowiązujących w chwili ich złożenia.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez platformę ODR Komisji Europejskiej dostępną pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.